Портал аспирантов - Скорая юридическая помощь

Портал аспирантов (http://www.aspirantura.spb.ru/forum/index.php)

- Юридические науки (http://www.aspirantura.spb.ru/forum/forumdisplay.php?f=137)

- - Скорая юридическая помощь (http://www.aspirantura.spb.ru/forum/showthread.php?t=10128)

Цитата:

Сообщение от Rendido (Сообщение 269601)

Юрист, проработавший в компании даже полгода, — как врач скорой помощи. Он получает, учитывая, что количество консультаций больше тысячи в день, практику за полгода больше, чем некоторые юристы за всю жизнь. Система у нас получается саморазвивающаяся: звонки поступают, юристы становятся профессиональнее. База знаний расширяется и дает более качественный товар.

Это блеф. Ни один нормальный юрист не захочет работать в таком режиме и отвечать на в большинстве своем непрофессиональные (бытовые) вопросы. Сидеть там = терять квалификацию. Поэтому удел этой компании - студенты юрвузов и вчерашние выпускники копровузов...

Цитата:

Сообщение от Vica3 (Сообщение 269615)

такого шанса у спрашивающих точно не будет..

Цитата:

Сообщение от Maksimus (Сообщение 269621)

Поэтому удел этой компании - студенты юрвузов и вчерашние выпускники копровузов...

Дык, я же говорю, модель ITSM. Первая линия - "эникейшики", у которых есть шанс набраться опыта и уйти на 2-3 линию. Задача отсеять типовые вопросы, на которые есть шаблонные ответы. Сериал The IT Crowd ("Айтишники") смотрели? "Выключить и включить пробовали?" (с) Текучка будет как в макдональде, зарплата первой линии низкая, но модель вполне рабочая.
Но есть маленькое "но". Необходимая избыточность персонала, которая будет выше чем в ИТ. Поскольку когда мы звоним в службу поддержки у нас, по сути, нет альтернатив и мы можем 20 минут слушать "ваш звонок очень важен для нас", то для сервисной компании работающей на открытом рынке такой возможности нет. Если трубка не снимается после 3 гудка клиент уже недоволен. Возможно я ошибаюсь. Поживём -- увидим.

Цитата:

Сообщение от Maksimus (Сообщение 269612)

Там есть очень грамотные юристы

Которые сидят на юрклубе сутками и спешат всем и каждому дать

Цитата:

Сообщение от Vica3 (Сообщение 269615)

практический полезный совет высокопрофессиональный

ага. :D

Цитата:

Сообщение от Maksimus (Сообщение 269612)

А как можно заполнить "неправильно", если правил нет?

Можно никак не заполнить - это будет неправильно.
Можно печать туда не поставить - и это будет неправильно.
Можно вместо холодильника "Розенлев" (финский, хороший) вписать туда "Юрюзань" какую-нибудь...

Цитата:

Сообщение от Vica3 (Сообщение 269615)

на юрклубах и аналогах есть реальный шанс

Цитата:

Сообщение от Vica3 (Сообщение 269615)

, а вот в местах, где раздают

Цитата:

Цитата: Сообщение от Rendido
абонентской карточки Advocard

такого шанса у спрашивающих точно не будет..

Всё правильно. Шанса у абонента Advocard не будет. Зато он получит ответ на свой вопрос, притом сразу и по существу.

Что лучше - с вероятностью 99% получить ответ по существу от кандидата наук, или дожидаться, пока на ваш вопрос случайно не наткнётся академик

Цитата:

Сообщение от Vica3 (Сообщение 269615)

которому будет просто скучно

и притом не лень бесплатно растолковать что-то элементарное (для него, разумеется) неизвестно кому?

Добавлено через 8 минут

Цитата:

Сообщение от Hogfather (Сообщение 269624)

Первая линия - "эникейшики", у которых есть шанс набраться опыта и уйти на 2-3 линию.

Цитата:

Кто-то специализируется. Кто-то становится тьютором: у него в ячейке 8–10 молодых юристов, и он полностью их контролирует — прослушивает разговоры, делает замечания, в общем, обучает.

Цитата:

Сообщение от Hogfather (Сообщение 269624)

Текучка будет как в макдональде, зарплата первой линии низкая, но модель вполне рабочая.

Цитата:

Наши сотрудники в такой драйв входят — это становится их образом жизни, поэтому у нас текучка очень маленькая.

Цитата:

Сообщение от Hogfather (Сообщение 269624)

Необходимая избыточность персонала, которая будет выше чем в ИТ. Поскольку когда мы звоним в службу поддержки у нас, по сути, нет альтернатив и мы можем 20 минут слушать "ваш звонок очень важен для нас", то для сервисной компании работающей на открытом рынке такой возможности нет.

Цитата:

дабы не отвратить от службы первых же клиентов, надо было запускать ее в полном объеме, с тем чтобы обеспечить круглосуточный телефонный доступ к юристам, причем на звонок отвечали бы сразу, а не ставили в очередь. Значит, надо было сразу вкладываться в технологии и кадры. А в первый год у нас было всего 500 клиентов — дорогие клиенты, и не только потому, что они первые, а дорогие в смысле потраченных на их приобретение и обслуживание денег. И лишь к концу 2008 года мы нащупали наконец-то инструмент, позволяющий людям понять, насколько это удобно, практично и насколько это вообще полезно и важно — иметь адвоката в кармане.

Цитата:

Сообщение от Hogfather (Сообщение 269624)

Если трубка не снимается после 3 гудка клиент уже недоволен.

Цитата:

У нас каждая консультация оценивается клиентом. Работает специальный отдел сбора оценок, совершенно отделенный от юристов, чтобы не было никакой дружбы. Две «двойки» за месяц — это ЧП. Сначала мы с человеком беседуем, но, если, не дай бог, повторится, то тогда мы с ним точно расстаемся. Получается у нас меньше полпроцента брака — то есть «двоек».

На мой взгляд, весьма удачная модель бизнеса.

Цитата:

Сообщение от Rendido (Сообщение 269626)

Можно никак не заполнить - это будет неправильно.

Если в договоре или ином документе гарантийный срок указан, то на талон - наплевать.

Цитата:

Сообщение от Rendido (Сообщение 269626)

Можно печать туда не поставить - и это будет неправильно.

Печать ставится в обязательном порядке только тогда, когда это прямо предусмотрено законом (договором).

Цитата:

Сообщение от Rendido (Сообщение 269626)

Можно вместо холодильника "Розенлев" (финский, хороший) вписать туда "Юрюзань" какую-нибудь...

Ради бога. Если в договоре или ином документе гарантийный срок указан, то на талон - наплевать.

Цитата:

Сообщение от Rendido (Сообщение 269626)

ато он получит ответ на свой вопрос, притом сразу и по существу.

А почуму вы так уверены, что ответ будет по существу и правильным. Имел дело с такими юристами в он-лайне хоть стой, хоть падай. Думаете по телефону будут сидеть

Цитата:

Сообщение от Rendido (Сообщение 269626)

кандидаты наук

Цитата:

Сообщение от Rendido (Сообщение 269626)

Цитата:

Сообщение от Rendido (Сообщение 269626)

На мой взгляд, весьма удачная модель бизнеса.

Да ради бога. Всяк кулик хвалит свое болото. Но жизненный опыт подсказывает другое. А вот ваши аргументы "с пеной у рта" немного удивляют. Аль интерес какой имеете?

На мой взгляд, юрклуб и прочие юридические форумы - ерунда. Обращался туда когда-то с вопросами, вывод сделал такой: 100 юристов - 100 мнений. Профессионалов мало, многие не знают того, что знаю я, полистав базу "консультанта" в интернете.

Цитата:

Сообщение от Maksimus (Сообщение 269630)

Если в договоре или ином документе гарантийный срок указан, то на талон - наплевать.

А если договора нет или есть, но условия гарантии не указаны?

Цитата:

Сообщение от Maksimus (Сообщение 269630)

ответ будет по существу и правильным

примерно на 70% вопросов минимум (те самые типовые вопросы, ответы на которые проверены и перепроверены).

Цитата:

Сообщение от Maksimus (Сообщение 269630)

интерес какой имеете?

Большой интерес имею. $) Профессиональное любопытство, знаете ли. ;)
Перенимать передовой опыт вообще полезно. :)

Цитата:

Сообщение от -Соискатель- (Сообщение 269639)

100 юристов - 100 мнений

2 юриста - 3 мнения :D

Цитата:

Сообщение от -Соискатель- (Сообщение 269639)

Профессионалов мало, многие не знают того, что знаю я, полистав базу "консультанта" в интернете

Это везде так. Но с моей точки зрения, услышать спектр мнений лучше, чем мнение одного юриста "широкого профиля".

Цитата:

Сообщение от Rendido (Сообщение 269641)

А если договора нет или есть, но условия гарантии не указаны?

Тогда - в паспорте (этикетке, инструкции или иной ЭД) на изделие (см. ГОСТ 2.601), сервисной книжке, в гарантийном талоне наконец - вариантов масса.

Цитата:

Сообщение от Rendido (Сообщение 269641)

Перенимать передовой опыт вообще полезно.

Полезно, только у нас все через одно место реализуют :D

Цитата:

Сообщение от Rendido (Сообщение 269626)

и притом не лень бесплатно растолковать что-то элементарное (для него, разумеется) неизвестно кому?

а Вы не думали - почему здесь председатели ДС бесплатно растолковывают

Добавлено через 15 минут
а вообще мой практический опыт показывает, что юристы бывают (условно) двух видов: очень дорогие (или те, кто в силу возраста/практики еще более-менее дешевый) узкопрофильные и юрысты (нет, есть еще категория - "гос.юрист" - они по другому делятся, там всякие бывают - но это уже отдельная песня).
вот практической помощи от юрыста в 99% только такие виды - а) он за тело почитает К+ б) даст справку с печатью от юрыста (иногда такие справки полезны, особенно, если текст справки сам составляешь)
Усе.. Только вот на мой скромный взгляд - научиться читать НПА и судебну практику по ней - может каждое существо, умеющее складывать буквы в слова (не спорю - эт тоже труд, причем серьезный)
а на практике - если сильно сильно "клюнет" и нет денег - то читать и сам научишься..

Цитата:

Сообщение от Vica3 (Сообщение 269645)

даст справку с печатью от юрыста (иногда такие справки полезны, особенно, если текст справки сам составляешь)

Во-во. Приходилось для урыстов обоснования писать :D

Цитата:

Сообщение от Vica3 (Сообщение 269645)

Только вот на мой скромный взгляд - научиться читать НПА и судебну практику по ней - может каждое существо, умеющее складывать буквы в слова (не спорю - эт тоже труд, причем серьезный)

и имеющее логику, что сейчас в дефиците :p

Добавлено через 1 минуту

Цитата:

Сообщение от Vica3 (Сообщение 269645)

вот практической помощи от юрыста в 99% только такие виды - а) он за тело почитает К+

А что они еще могут с таким количеством копровузов и таким качеством образования? :rolleyes:

Цитата:

Сообщение от Maksimus (Сообщение 269642)

в гарантийном талоне наконец -

который заполнять надо, ага. :)

Цитата:

Сообщение от Vica3 (Сообщение 269645)

почему здесь председатели ДС бесплатно растолковывают

Как правильно оформить ссылку на источник или в какие кавычки цитату ставить? ;)

Цитата:

Сообщение от Vica3 (Сообщение 269645)

если сильно сильно "клюнет" и нет денег - то читать и сам научишься

В иных случаях такое "научение" может обойтись дороже, чем консультация у Резника, Барщевского или Астахова. :) Как говорят в определённых кругах, "скупой платит дважды, тупой - трижды, а лох - всю жизнь". :D

Скрытый текст

Немного личного опыта. По ниточкам своей сети контактов вышел на одного из абонентов. Задал пару-тройку вопросов. Потратил меньше тысячи рублей, сэкономил больше 10000 р. Простая арифметика.