Огромное количество драгоценных исторических сведений исчезло с течением времени, или они не считались важными, и потому не публиковались, а то и сознательно замалчивались. Просто нельзя себе представить. что развитие качества происходило лишь в одной части света, исключительно в культуре Запада и Японии. Нигде не упоминаются возможные достижения в этой сфере в Индии, Китае, странах Южной Америки, бывшем Советском Союзе... Так же невероятно, что там не было людей и идей, которые бы внесли свой вклад в теорию и практику качества. Уже заканчивая работу над книгой, благодаря случаю я ознакомился с некоторыми исследованиями о качестве в Советском Союзе. Причиной было все, что угодно, только не политика и идеология. А именно, меня интересовало, каким образом Советский Союз десятилетиями сохранял равновесие со всем Западными миром в технике и технологии, а в отдельные периоды был далеко впереди - и все это при отсутствии совершенного качества? Достаточно вспомнить освоение космоса во времена Никиты Хрущева, чтобы понять, что по крайней мере теория и практика надежности как часть общего понятия качества была если не первой в мире, то по крайней мере среди первых. Результаты в этой области (вопреки многочисленным проблемам) были таковы, что о них надо писать отдельную историю:
- Например, современные типы организации системы качества, так называемый «Lean Management», своеобразные кружки качества и т.д. - все это можно встретить в своем специфическом, а кое-где идеальном виде, разработанное до деталей и успешно применяемое на практике в организации колонии им. Максима Горького для малолетних беспризорников с 1921 до 1927 года. Достаточно внимательно прочитать «Педагогическую поэму» А.С. Макаренко, чтобы убедиться, что некоторые элементы качества организации существовали за сорок лет до того, как были снова «открыты».
- Сейчас у всех на устах так называемое «Деловое совершенство» (англ. «Business Excellence»), в котором говорится об эффективной организации процесса посредством управления проектом. В истории много и детально пишут о грандиозных битвах Второй мировой войны, но нигде не упоминают людей и их методы, с помощью которых в 1941 году в Советском Союзе (в разгар войны и наступления немцев на всех фронтах) за три месяца на голые целинные пространства, удаленные на 3000 километров, эвакуированы 2593 огромных завода. При этом с помощью 1,5 миллионов вагонов переброшено более 10 миллионов людей. Еще более невероятно звучит то, что производство в большинстве цехов началось менее чем через месяц после этого.
- Шигео Шинго, японский организатор научного подхода к качеству и рационализации производства, наверняка никогда не слышал о методе Э.П. Агаркова, который в 1944 году настолько усовершенствовал производство танков Т-34, что конвейер практически работал без сбоев - при уменьшении числа работающих более чем на 500 человек! Или, еще менее известен ему был А.В. Красников. В первом квартале 1945 года с помощью его метода производительность в отдельных цехах возросла даже от 1,7 раза до 2,8 раза! Проблема усугубляется тем, что и сегодня об этих людях и их методах мало кто слышал и в самой России.
- Успехи Советов в освоении космоса в конце пятидесятых и начале шестидесятых годов в основной своей части базируются на программах качества и испытания надежности под руководством Сергея Королева - о них очень мало известно или ничего не известно. А если к этому добавить великолепную школу теоретической надежности профессора Ушакова, становится ясно, каким образом на Западе и в этой области многое гораздо позже снова «изобреталось».
Исключение составляет лишь так называемая «Русская школа», которая все же пробилась на Запад, и там получил право гражданства единственно знаменитый ТРИЗ метод (Теория решения изобретательских задач» или англ. «Theory of inventive Problem Solving» или «Теория инвентивного решения проблем») профессора Г. С. Альтшуллера и его сотрудников. В настоящее время ТРИЗ настолько развился, что во всем мире существуют многочисленные институты, в которых метод этот является основой их деятельности. В то же время ТРИЗ с 1946 года до настоящего времени успешно применяется в целом ряде практических решений широкого спектра всевозможных производственных, интеллектуальных проблем, а также проблем обслуживания.