Damon
Я пользовался в Москве. Качество и оперативность... Ну как получится. Если книга есть на складе (там, где пометка "отгружается в течение 1-2 дней"

, то довольно быстро. Если заказывают ("отгружается в течение 3-5 дней"

, то, соответственно, дольше и может затянуться и более, чем на пять дней.
Курьер перезванивает и приходит достаточно оперативно и в оговоренное время после комплектации заказа. Хотя, как я понимаю, у них не своя курьерская служба, а специализированная контора на подряде.
Один раз был случай, молча выбросили книгу из заказа. Задал вопрос -- ответили, что книга кончилась у поставщика. Это, в принципе, нормально, но предупредить бы надо не после запроса, а в момент комплектации заказа. Кстати, сейчас книга по-прежнему в списке имеющихся в наличии, думаю заказать еще раз.

Так что в принципе иметь дело можно, но по срокам -- как повезет.