Что должен уметь хороший колл-центр, спросите вы, и причем тут Саша Грей?
http://habrahabr.ru/company/croc/blog/251503/
Цитата:
Что должен уметь крутой колл-центр по IT-части и какие вообще бывают опции
<...>
7. Система записи
<...>
Третья ситуация. Обучение операторов. Позвонил особо назойливый клиент, ему ответила мегавежливая девушка, устроила сеанс «секса по телефону», в результате чего клиент остался доволен и даже что-то купил. Звонок сохранили как эталонный и использовали для обучения трёх поколений операторов.
|