Цитата:
Сообщение от Hogfather
1. ... Поэтому выбросы и нормальность распределения я бы посмотрел на графике в любом случае.
|
А если нормальности не будет, то что делать?
И нормальность можно проверить через критерий Колмагорова-Смирнова? Просто то, что
здесь описано (R-функции hist(), базовая функция qqnorm()), я никогда не делала. Или просто напрочь забыла. Мне нужно максимально простое ВСЁ.
И еще хочу уточнить, нормально проверять можно по всем магазинам сразу или требуется по каждому отдельно, если я смотрю связь по отдельным магазинам?
Если я в итоге все-таки на коэф.корреляции Спирмена остановлюсь, то нормально, это же не будет ошибкой выбора метода стат.обработки?
Цитата:
Сообщение от Hogfather
2. Разведочный анализ данных, в основном, инструмент быстрой визуализации, чтобы понять, с чем имеешь дело и не заниматься ерундой.
|
Ничего себе быстрой!
Цитата:
Сообщение от Hogfather
3. Не обязательно проводить всё, особенно если не знаешь зачем. Важно понять что за данные на входе, потому как "мусор на входе - мусор на выходе" (GIGO)
|
Спасибо!
Цитата:
Сообщение от Hogfather
4. Меня смущает "оценка климата". Методически правильно бы сперва еще протестировать систему измерений (MSA). Поскольку подозреваю, что это некая порядковая квалиметрическая шкала, то каппа-статистика в помощь.
|
У меня не мной сформированные опросники, а проверенные тесты на соц-пс.климат. Ну, там, типа всем известного Михалюк-Шалыто.
Тогда не нужно же MSA?
Добавлено через 15 минут
Цитата:
Сообщение от sum
моё скромное мнение: есть такая связь или нет - не принципиально важно, если вы попробуете оценить чувствительность выручки к изменению спк, вы увидите, что увеличение выручки будет незначительно, и скорее всего не перекроет затрат на соответствующие мероприятия
|
Британские ученые доказали германские медики утверждают, что неблагоприятная рабочая атмосфера представляет собой проблему номер один, 79% служащих Германии страдают от этого больше, чем от груза ответственности, поточной системы и страха оказаться без работы вместе взятых.
А это, вроде как логично, что не может не сказываться на качестве обслуживания клиентов.
И еще читала, что на производстве плохой спк понижает производительность на 20% (да, я видела, Вы тоже про производство указывали). Но в торговле такая тенденция тоже явно должна быть.
Цитата:
Сообщение от sum
то же самое вам скажет любой руководитель в сфере торговли (только другими словами), такие вещи имеют большее значение в услугах (в т.ч. финансовых) и даже на производстве, в торговле наоборот принято экономить на подобных вещах, посмотрите на розничные сети - чем крупнее компания, тем нещаднее в ней наяривают продавцов (менеджеров)
вижу, что исследование развивается в психологическом ключе и тут, вероятно, это актуально, но в среде экономистов одобрения не ждите))
|
Большое спасибо за Ваши замечания-предположения. Но в этих магазинах обслуживание идет не за прилавком, а на уровне консультации, что ближе к оказанию услуг. Качество сервиса и является ключевым конкурентным преимуществом. Соответственно, самочувствие продавцов-консультантов на рабоче важно.